রেফারেন্স

আইনি নীতি ও শর্তাবলি

b12gdme-তে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — নিচে প্রতিটি অংশ পড়ে নাও।

গোপনীয়তা নীতিব্যবহারের শর্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিতথ্য অধিকার
b12gdme আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তোমার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানা তোমার অধিকার। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় ব্যাখ্যা করা হলো যা তোমার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। জানলে আরাম পাবে — আমরা লুকানো কিছু রাখি না।

এনক্রিপশন

তোমার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারো যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। ফোন নম্বর ও ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা হয় — এটা তোমার টাকার সুরক্ষার জন্যই। Rocket বা bKash-এ যে নম্বর দিয়েছ সেটাই ব্যবহার করো।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব সংরক্ষিত তথ্য মুছে দিতে বলতে পারো। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানাও — যাচাইয়ের পর আমরা তোমার ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে দিই।

নীতি পরিবর্তন জানানো

এই শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তোমাকে আগে জানানো হবে। তোমার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি যাবে — তাই সঠিক যোগাযোগ তথ্য রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

তোমার তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — তোমার সুবিধামতো বেছে নাও।

লাইভ চ্যাট সাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করো। আমাদের দল তোমার আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি দেবে। কোনো কিছু বুঝতে সমস্যা হলে বাংলায় লেখো — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবে। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা কেন্দ্রে চোখ বুলাও। কুকি, তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম নিয়ে বিস্তারিত সেখানে দেওয়া আছে — নতুন আপডেটও সেখানে প্রথমে প্রকাশিত হয়।

তোমার সাধারণ আইনি জিজ্ঞাসা

নিচে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করো।

না, তোমার তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রদান করা হতে পারে — সেক্ষেত্রেও তোমাকে জানানো হবে।

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় আইনি কারণে রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, তুমি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে দিই।

কুকি তোমার সেশন সচল রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। তুমি চাইলে নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে বা বন্ধ করতে পারো।

প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — তোমার এলাকার প্রচলিত বিধি-নিষেধ নিজে যাচাই করে নাও।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তোমার ওয়ালেটের সুরক্ষার জন্য। প্রথমবার উত্তোলনের আগে ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য মিলিয়ে দেখা হয় — এতে তোমার টাকা ভুল হাতে যাওয়ার ঝুঁকি কমে।

তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। তাই অ্যাকাউন্টে সঠিক যোগাযোগ তথ্য রাখা জরুরি — পুরোনো নম্বর থাকলে আপডেট করে নাও।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটা ওয়ালেটের জন্য একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। আলাদা কোনো চার্জ বা বিধি নেই আমাদের পক্ষ থেকে, তবে ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি থাকতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করো। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময় পর তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা তোমার অঞ্চলের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা ও ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত আইন মেনে চলি। নির্দিষ্ট এখতিয়ার ভেদে নিয়মে তারতম্য হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করো।